Livraisons et paiements

 

Paiement sécurisé

Vous pouvez régler vos achats sur notre site par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express). Le débit de la carte de paiement intervient au moment du téléchargement de la commande.

Nous vous garantissons que le transfert des informations que vous nous communiquez en ligne se fait en toute sécurité grâce à notre serveur sécurisé.

En effet, un logiciel crypte la totalité de vos données personnelles nécessaires au traitement de votre commande (nom, adresse, coordonnées bancaires), ce au moment de leur saisie. Au cours de leur transfert par Internet, il est alors impossible de les lire. Ainsi, l’unique information circulant sur notre site lors de vos commandes est un numéro aléatoire associé à votre carte bancaire, qui ne peut être décrypté par aucun calcul algorithmique.

Expédition de votre colis

Sauf cas de force majeur, tous nos commandes sont expédiées endéans les 48 heures (hors samedi et dimanche). En cas de problème, notre service client prendra contact avec vous directement. 

Le transport de votre colis

Le mode d'expédition classique est l'envoi par Bpost (Belgique) ou la Poste (France). Nos envois sont envoyés sans lien de suivi.

La délai de livraison est en général de 2 à 5 jours.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Retour de votre colis

En cas d'erreur ou de produits défectueux, nous vous demandons de prendre contact le plus rapidement possible avec notre service client afin de trouver une solution à votre cas (remplacement du produit, remboursement, etc).

Frais de port offerts

Pour les livraisons en Belgique uniquement, les frais de ports sont offerts pour toutes commande de 30 euros minimum.